Aislamiento por óptica
Los datos de cada óptica están separados de los del resto en todas las capas.
Seguridad · RGPD
Los datos de tus pacientes, protegidos por diseño
En una óptica manejas datos de salud. OptoCRM se construyó tratando el aislamiento, el control de acceso y la auditoría como funciones del primer día — no como un extra. Tú eres el responsable del tratamiento; nosotros, tu encargado, con los datos alojados en la Unión Europea.
Acceso por rol
Solo los roles clínicos ven las graduaciones y los datos de salud.
Auditoría
Un registro inalterable de quién ve y quién cambia cada dato.
Datos en la UE
Alojamiento en la Unión Europea, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Multi-óptica
Cada óptica ve solo lo suyo
El aislamiento entre negocios no depende de un único control: es defensa en profundidad. Aunque algo fallara en una capa, las demás siguen protegiendo tus datos.
- Cada registro pertenece a una única óptica y se marca como tal.
- Las consultas se filtran automáticamente a tu óptica; salirse de ahí es una excepción explícita y auditada.
- El acceso se valida contra tu cuenta, no contra la dirección web — la URL nunca es la frontera de seguridad.
- Un conjunto de pruebas automáticas verifica el aislamiento en cada cambio.
Óptica Mirósolo sus clientes, ventas y stock
aisladaVisión Sursolo sus clientes, ventas y stock
aisladaCentre Òptic Vallèssolo sus clientes, ventas y stock
aislada Sin filtraciones entre ópticas · verificado en cada despliegue
Óptico / Optometristave graduaciones y datos clínicos
AccesoPropietario / Gerenteve graduaciones y datos clínicos
AccesoVentas / Recepciónsolo el resumen necesario del pedido
Protegido «Datos clínicos protegidos» · solicitud de acceso registrada
Datos de salud
Lo clínico, solo para quien debe verlo
Las graduaciones y los datos de salud están reservados a los roles clínicos. El resto del equipo trabaja con lo justo para atender el pedido.
- Acceso clínico limitado a propietario, gerente y óptico.
- Ventas y recepción ven un resumen mínimo aplicado al pedido, no el historial.
- Acceso de emergencia («romper cristal») disponible cuando hace falta — y siempre registrado.
- Modo discreto para ocultar datos sensibles en pantallas de mostrador.
Trazabilidad
Un registro que no se puede borrar
OptoCRM anota no solo los cambios, también las consultas a datos sensibles: quién, qué y cuándo. El registro es de solo-añadir, así que no se puede alterar ni eliminar.
Lecturas y escrituras
Ver una ficha clínica también deja rastro, no solo editarla.
Inicios de sesión y cobros
Accesos, pagos y exportaciones quedan registrados.
Consultable por gerencia
Propietario y gerente revisan el historial desde la propia app.
Cumplimiento
RGPD y LOPDGDD, con los papeles claros
Sabemos quién es quién ante la ley, y te lo ponemos fácil.
Tú, responsable del tratamiento
Los datos de tus pacientes son tuyos. Tú decides para qué se usan y mantienes la relación con ellos.
Nosotros, tu encargado
Tratamos los datos solo para prestarte el servicio, con contrato de encargo y los datos alojados en la UE.
Consentimiento
Registro del consentimiento del cliente y de sus preferencias de contacto.
Derechos del paciente, en un clic
Si un cliente ejerce su derecho de acceso o de supresión, lo resuelves desde su propia ficha: exportas todos sus datos en un ZIP o los suprimes conservando solo el mínimo legal (facturación e historia clínica). Todo queda auditado. ¿Dudas? Escríbenos a hola@optocrm.com.
Cifrado y continuidad
Datos cifrados en tránsito y en reposo, con copias de seguridad periódicas.
Sin ataduras: exporta todo en un clic
Puedes irte cuando quieras, con todo. Desde Ajustes descargas en un solo clic un ZIP con todos los datos de tu óptica — clientes, graduaciones, encargos, pagos, facturas, inventario, compras, citas — en ficheros CSV que se abren con Excel o Google Sheets y que cualquier otra herramienta puede importar. Sin pedirlo por correo, sin esperas y sin coste.
Nota: esta página describe cómo está diseñado OptoCRM para proteger tus datos. No sustituye a la información legal; el detalle vive en el contrato de tratamiento y en la política de privacidad.
¿Dudas sobre protección de datos?
Cuéntanos cómo trabaja tu óptica y te explicamos, sin tecnicismos, cómo quedan protegidos tus pacientes.