Seguridad · RGPD

Los datos de tus pacientes, protegidos por diseño

En una óptica manejas graduaciones y datos de salud. OptoCRM los protege con medidas que se notan en el día a día: cada persona entra con su usuario, lo clínico solo lo ve quien debe, el mostrador no se queda con una ficha abierta y siempre puedes saber quién ha visto qué. Tú eres el responsable del tratamiento; nosotros, tu encargado, con los datos alojados en la Unión Europea.

  • Un usuario por persona
  • Lo clínico, solo para clínicos
  • Cierre de sesión automático
  • Copias diarias en la UE

    • Cada uno, su usuario

    Nada de contraseñas compartidas: sabes quién ha hecho cada cosa.

    Acceso por rol

    Solo los roles clínicos ven las graduaciones y los datos de salud.

    Mostrador sin descuidos

    Si el ordenador se queda solo, la sesión se cierra sola.

    Copias diarias en la UE

    Datos cifrados y alojados en la Unión Europea, conforme al RGPD.

    Tu equipo

    Tú decides quién entra

    Cada persona de la óptica tiene su propio usuario y su propio rol. Das de alta y de baja al equipo desde Ajustes, sin llamarnos.

    • Usuarios ilimitados: no hay motivo para compartir una contraseña.
    • Si alguien deja la óptica, le retiras el acceso en un clic y deja de entrar al momento.
    • Contraseñas robustas: mínimo 10 caracteres, y se rechazan las más comunes.
    • Tras varios intentos fallidos, la entrada se bloquea unos minutos: adivinar contraseñas no sirve.
    Marcóptico-optometrista
    Activo
    Martaventas
    Activo
    Antiguo empleadodejó la óptica en septiembre
    Sin acceso
    Cada acción queda a nombre de quien la hizo
    Óptico / Optometristave graduaciones y datos clínicos
    Acceso
    Propietario / Gerenteve graduaciones y datos clínicos
    Acceso
    Ventas / Recepciónsolo lo necesario para el pedido
    Protegido
    «Datos clínicos protegidos» para el resto del equipo
    Datos de salud

    Lo clínico, solo para quien debe verlo

    Las graduaciones y los datos de salud están reservados a los roles clínicos. El resto del equipo trabaja con lo justo para atender el pedido.

    • Acceso clínico limitado a propietario, gerente y óptico.
    • Ventas y recepción ven lo necesario para el pedido, no el historial.
    • Si el ordenador del mostrador se queda solo, la sesión se cierra tras unos minutos sin uso — tú eliges cuántos.
    • Antes del cierre aparece un aviso con cuenta atrás, para que nadie pierda lo que estaba escribiendo.
    Trazabilidad

    Un registro que no se puede borrar

    OptoCRM anota no solo los cambios, también quién abre cada ficha: quién, qué y cuándo. Ese registro no se puede alterar ni borrar.

    Lecturas y escrituras

    Ver una ficha clínica también deja rastro, no solo editarla.

    Inicios de sesión y cobros

    Accesos, pagos y exportaciones quedan registrados.

    Consultable por gerencia

    Propietario y gerente revisan el historial desde la propia app.

    Cumplimiento

    RGPD y LOPDGDD, con los papeles claros

    Sabemos quién es quién ante la ley, y te lo ponemos fácil.

    Tú, responsable del tratamiento

    Los datos de tus pacientes son tuyos. Tú decides para qué se usan y mantienes la relación con ellos.

    Nosotros, tu encargado

    Tratamos los datos solo para prestarte el servicio, con contrato de encargo y los datos alojados en la UE. Nadie de fuera de tu óptica puede verlos.

    Consentimiento

    Registro del consentimiento del cliente y de sus preferencias de contacto.

    Derechos del paciente, en un clic

    Si un cliente ejerce su derecho de acceso o de supresión, lo resuelves desde su propia ficha: exportas todos sus datos en un ZIP o los suprimes conservando solo el mínimo legal (facturación e historia clínica). Todo queda auditado. ¿Dudas? Escríbenos a hola@optocrm.com.

    Cifrado y copias diarias

    Conexión cifrada y datos cifrados en el servidor. Cada día se hace una copia de seguridad automática, y se guardan las de la última semana.

    Sin ataduras: exporta todo en un clic

    Puedes irte cuando quieras, con todo. Desde Ajustes descargas en un solo clic un ZIP con todos los datos de tu óptica — clientes, graduaciones, encargos, pagos, facturas, inventario, compras, citas — en ficheros CSV que se abren con Excel o Google Sheets y que cualquier otra herramienta puede importar. Sin pedirlo por correo, sin esperas y sin coste.

    Nota: esta página describe cómo está diseñado OptoCRM para proteger tus datos. No sustituye a la información legal; el detalle vive en el contrato de tratamiento y en la política de privacidad.

    ¿Dudas sobre protección de datos?

    Cuéntanos cómo trabaja tu óptica y te explicamos, sin tecnicismos, cómo quedan protegidos tus pacientes.

    Hablar con nosotros Ver funciones