¿Qué significa «precio por óptica»?
Pagas una cuota por cada tienda física activa, y dentro caben todos los usuarios que necesites: propietario, ópticos, ventas, recepción… sin coste por persona. Si tienes varias tiendas, cada una suma su cuota.
¿Cuánto tiempo conservaré el precio de lanzamiento?
Indefinidamente, mientras mantengas activa la suscripción del plan y de las ópticas contratadas durante la promoción. Antes de cambiar de plan o añadir tiendas te confirmaremos la tarifa aplicable. Si cancelas y vuelves más adelante, se aplicará la oferta vigente en ese momento.
¿Qué pasa cuando termina la prueba de 30 días?
Nada automático: no pedimos tarjeta para empezar. Al acabar, decides si continúas eligiendo un plan. Si no, tus datos siguen siendo tuyos y te ayudamos a exportarlos.
¿Hay coste de alta o compromiso de renovación?
No hay coste de alta. El plan mensual se paga mes a mes y el anual en un único pago por doce meses. Puedes cancelar la renovación cuando quieras y conservar el acceso hasta el final del periodo contratado.
¿Puedo pedir la devolución del pago anual?
Sí. Tienes 30 días desde el primer pago anual para solicitar su devolución íntegra. Esta garantía es adicional a la prueba gratuita de 30 días y no se repite en cada renovación. Después de ese plazo, la cancelación evita la próxima renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Migráis mis datos desde mi programa actual?
Incluimos un importador autoservicio para formatos compatibles. Si tu plataforma aún no está cubierta, queremos estudiar contigo sus opciones de exportación y la viabilidad de un nuevo importador. Acordaremos los datos a trasladar, el acompañamiento, los plazos y cualquier coste antes de empezar.
¿Dónde se alojan los datos?
En la Unión Europea, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado. Más detalle en Seguridad · RGPD.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Profesional añade funciones con IA, campañas y automatizaciones, informes avanzados y gestión de varias tiendas. Te confirmaremos la tarifa y la fecha de efecto del cambio antes de aplicarlo.
¿La IA es ilimitada?
No. Profesional y Cadena incluyen un cupo compartido de hasta 500 solicitudes de texto y 250 páginas de documentos por tienda contratada y mes natural, también con pago anual. Los intentos y las relecturas cuentan; se aplican controles adicionales de tamaño, ritmo y consumo. Puedes consultar tu uso en la aplicación y solicitar una ampliación temporal para la puesta en marcha, siempre acordada y sin cargos automáticos. Las tareas habituales de gestión de Esencial no dependen de la IA.
¿Cuántos correos puedo enviar?
Profesional incluye hasta 10.000 correos comerciales por tienda y mes; los avisos de servicio (encargo listo, recordatorio de cita) no cuentan. Cuentan las campañas y las automatizaciones por email, por tienda contratada y mes natural, también con pago anual. Para cuidar la entrega de todos, salen como máximo 2.500 correos comerciales por tienda y día; lo que pase sale al día siguiente sin que tengas que hacer nada. Los avisos de servicio se envían en todos los planes. Puedes consultar tu uso en la aplicación y solicitar una ampliación temporal, siempre acordada y sin cargos automáticos.
¿Está disponible VERI*FACTU?
Está en fase final de preparación y aún no está disponible para uso real. Se incluirá en todos los planes sin suplemento cuando se active.